平素はEPEIOS公式サイトをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社のカスタマーサポート用メールシステムにおいて容量制限を超過したことにより、下記期間中にお客様からいただいたお問い合わせが正常に受信できていない事象が発生いたしました。
お問い合わせをいただいた皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
■ 障害の発生期間
2026年1月6日（火）午後 〜 2026年1月9日（金）夜まで
■ 発生した事象
上記期間中にお問い合わせフォーム、およびサポートメールアドレス宛にお送りいただいた内容が、システムエラーにより弊社側で確認が取れない状態となっております。
※現在は復旧しており、正常に受信できる状態です。
■ お客様へのご案内とお願い
誠に恐縮ではございますが、お問い合わせ履歴の確認が取れないため、 大変お手数ではございますが、再度ご連絡をいただけますと幸いです。
今回の事態を重く受け止め、今後の再発防止と管理体制の強化に努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
