メーカー保証・オプション保証
製品保証について
EPEIOS製品にはメーカー保証とオプション型の延長保証の2つの保証をご用意しております。
①メーカー保証
製品にはEPEIOSのメーカー保証が付帯しています。(消耗品など一部製品は除く)
・各製品の保証期間は製品に付属の保証書をご確認ください。
・保証の適用には正規販売店の購入証明が必要となります(レシートやご購入時のメールなど)。
・保証適用の際には EPEIOS JAPANカスタマーサポート までお問い合わせください。
②オプション保証
公式サイトや楽天市場などで一部の製品にはオプション加入型のUpCare延長保証サービス(有料)をご用意しております。
・延長保証期間内のご相談は、下記ボタンの 延長保証専用お問い合わせ窓口 までご相談ください。
・メーカー保証期間内のご相談は、EPEIOS JAPAN カスタマーサポート までご連絡ください。
公式サイト特典
当公式サイトでのご購入のお客様には、通常1年間の製品保証が2年間となる限定特典をお付けしております。
・特別な手続きは不要。サイト購入されると自動で2年保証となります。
【注意事項】
※保証の適用にはご注文番号(ECサイト)やレシート(一般販売店)など、販売日時や店舗情報、価格などが分かるご購入証明が必要となります。
※中古製品や個人売買など正規販売店以外でのご購入の場合は、延長保証や保証サポート適用対象外となります。
※保証対象は通常使用時における自然故障が対象となります。水濡れや落下などの故意の破損、紛失などは保証対象外となり、別途料金が発生する場合がございます。
よくあるご質問
保証の適用には、ご注文番号(ECサイト)やレシート(一般販売店)など、販売日時や店舗情報、価格などが分かるご購入証明が必ず必要となります。紛失された場合は購入証明の再発行などが可能か、販売店様までご相談ください。
お手数ですが、プレゼントをお贈りになられた方よりご連絡頂くか、プレゼントをお贈りになられた方よりご購入時のご購入証明などをご準備頂いた上でご連絡くださいませ。
中古でご購入された製品はEPEIOS JAPANの保証をご提供することが出来ません。中古でご購入された店舗様の保証規定にあわせて、販売店様にご相談頂きますようお願い致します。
公式サイトでご案内しておりました会員限定の延長保証サービス(計2年保証)は2025年1月をもって終了となりました。
・2025年1月までに各正規販売店(Amazon/楽天市場など)で購入された方は、公式サイト会員登録で延長保証サービスを適用致します。
・公式サイトでのご購入の方は、特典として2年まで保証しております。