条件と注意事項

当サイトではご注文のキャンセル、返品・交換につきまして、以下の条件の通り承っております。

＊お客様がご利用なされているカード会社の手数料、配送手続き対応に伴うキャンセル料などの費用が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

■お客様都合によるキャンセルの場合
・原則お客様都合によるキャンセルは基本的にお受け致しかねます。
・ご注文いただいたタイミングでお支払い完了となりますため、注文時〜発送前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、お客様負担にてキャンセル料をいただいております。予めご了承ください。
・予約販売中の商品・セール商品・アウトレット商品のキャンセルは原則できませんので、あらかじめご了承ください。そのため、十分検討いただいたうえで購入手続きへとお進みください。
・システムの都合上ご注文後の請求先住所の変更はできませんので、十分にご注意いただきご注文ください。
なお、ご注文後に請求先住所の変更をご希望の場合、一度キャンセル（＋キャンセル料）後、再度お買い直しいただくことになります。予めご了承ください。

【上記の場合のご返金額】
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

■お客様都合によるご返金の場合
商品到着後のお客様都合による返品・返金は基本的にお受け致しかねます。
ただし、商品到着後7日以内で未開封・未使用に限りご返品可能です。
※お客様のご都合による返品の場合は、ご返金手数料・ご注文商品の配送時、ご返品時の配送料をお客様負担とさせていただきます。（返品に伴うご負担金額はスタッフにお問い合わせください）

■お客様都合による交換の場合
商品到着後のお客様都合による交換は基本的にお受け致しかねます。
ただし、以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換品の発送は、お客様から商品をお戻し頂いてからの発送となります。


■商品等の不具合によるご対応
商品のご到着後7日以内の不具合に関しては初期不良としてご返金での対応も承ります。
初期不良対応期間以後のメーカー製品保証期間内については修理交換対応で承らせて頂きます。
ただし、該当製品の生産終了等で修理交換対応が不可能な場合にはご返金等で承らせて頂きます。

■キャンセル・返金・交換連絡先

下記の窓口までお問い合わせください
お問い合わせ窓口

備考
注文番号をお送り状にご記入ください。
商品の発送時には受取人に「EPEIOS JAPAN」とご記入をお願いいたします。